Поширені питання

Нашу продукцію можна знайти на полицях в торгових мережах:
Сільпо, АТБ-Маркет, Novus, МегаМаркет, Ашан, МЕТРО, Rozetka, Таврія В, Рукавичка, Близенько та інші.

Даної опції доставки в магазині немає, ми здійснюємо доставку поштовою службою «Нова пошта» (на відділення та кур’єрську доставку) та безкоштовну адресну доставку по містам: Київ, Бориспіль, Бровари.

Згідно Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII у разі отримання Вами непридатного до споживання товару ми замінимо його на придатний або повернемо сплачені кошти.

Для оформлення повернення/обміну товару Вам необхідно:

• Написати нам на електронну пошту shop@axa.ua з темою «Повернення/обмін», описавши ситуацію, зазначивши інформацію для ідентифікації замовлення (його дату, номер і т.д.) та додавши фото/відео неналежного товару.
• Додати розрахунковий документ (чек) – його розбірливий скан, фото.

Після розгляду Вашого звернення, що не може перевищувати 14 днів, ми повідомимо Вас про результат і у випадку підтвердження факту неналежності товару, ми замінимо його або повернемо кошти.
Порядок заміни товару або повернення коштів буде погоджений з Вами по електронній пошті та/або телефону.
Продовольчі товари належної якості не підлягають обміну (поверненню) відповідно до Постанови КМУ від 19 березня 1994 р. N 172  «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»».

Сублімація - процес, що дозволяє «висушити» йогурт і ягоди шляхом глибокої заморозки в умовах вакууму.

На сьогоднішній день сублімація оптимальна і інноваційна технологія для зберігання продуктів.

Сублімовані йогурт, фрукти, ягоди - натуральні продукти, які повністю передають аромат, смак і колір свіжих.

Сублімовані продукти мають легку вагу, але при цьому зберігають поживні властивості і харчову цінність вихідних продуктів (наприклад, для приготування 100 грамів сублімованого йогурту необхідно більше 1 літра йогурту!)